Big Data e o futuro da Captação de alunos: do CRM ao CDP

Entenda como o Big Data, aliado à integração do CRM com o CDP, está transformando as estratégias de captação de alunos e o gerenciamento de dados educacionais!

Introdução

Nos últimos anos, as instituições de ensino têm liderado uma verdadeira revolução na Captação de alunos, com o marketing digital assumindo um papel central nesse processo. 

No entanto, a crescente dependência das grandes empresas de tecnologia para aquisição de dados apresenta desafios significativos, exigindo novas estratégias baseadas no potencial do Big Data. Neste artigo, vamos explorar como a evolução dos dados, desde o tradicional CRM até o emergente CDP (Customer Data Platform), está moldando o futuro da Captação de Alunos e da Gestão da Permanência no setor educacional.

O bombardeio de dados

As big techs conhecem nossos alunos. Elas sabem onde eles vivem, do que se alimentam e o que estão buscando neste instante. Assim, sempre que precisam se comunicar com um potencial aluno, basta informar a idade, sexo, estado civil e carregar sua metralhadora de anúncios conforme seu orçamento.

O problema é que todas estão fazendo isso ao mesmo tempo! Comprando os mesmos dados e utilizando abordagens muito parecidas. Quanto maior a demanda, maior o preço. Os leads ficam cada vez mais caros, e o impacto dos anúncios é cada vez menor.

Faz tempo que as instituições mais arrojadas entenderam que não basta ser eficiente comprando anúncios. É preciso organizar seus próprios dados e aproveitar o potencial do Big Data. O desafio é que a maior parte dos dados não está no CRM da instituição, nem nos sistemas de automação de marketing. As instituições de ensino têm terabytes de dados espalhados por seus softwares de registro acadêmico, gestão financeira, ambientes virtuais de aprendizagem e tantos outros sistemas satélites. 

Esses dados têm um potencial inestimável, mas muitas vezes permanecem desconectados, impossibilitando sua utilização estratégica. A fragmentação dos dados em diferentes sistemas representa um obstáculo para as instituições, dificultando a obtenção de uma visão integrada dos alunos e limitando o impacto das ações de captação.

O poder dos dados educacionais - CDP

Não conheço um gestor que não queira usar o poder de seus próprios dados, mas para isso é preciso mais do que desejo. É necessário integrá-los, higienizá-los, organizá-los, unificá-los e enriquecê-los. Este é o futuro do relacionamento com os estudantes e desta necessidade nasceu o CDP - Customer Data Platform. 

Enquanto o CRM ajuda a gerenciar o relacionamento com os alunos, o CDP vai além, permitindo que todas as informações relevantes sejam integradas em uma plataforma centralizada. Essa evolução possibilita a análise avançada de dados, característica essencial do Big Data, e transforma a maneira que as instituições interagem com os alunos.

Ao integrar informações de diferentes fontes em uma plataforma centralizada, as instituições podem agora melhorar significativamente seu relacionamento com os alunos, oferecendo experiências mais personalizadas e eficazes. 

Nem preciso mencionar que centralizar dados educacionais é imprescindível para proporcionar uma visão abrangente e precisa dos alunos, bem como para otimizar processos institucionais e melhorar a tomada de decisões. Quando os dados estão dispersos em diferentes sistemas e plataformas, torna-se difícil obter uma visão unificada do desempenho acadêmico, do engajamento dos alunos e de outros aspectos importantes.

Por fim, centralizar dados educacionais também pode aumentar a segurança e a conformidade com as regulamentações de privacidade de dados. Ao consolidar informações em um sistema seguro e controlado, as instituições podem garantir que os dados dos alunos sejam protegidos adequadamente e que o acesso a essas informações seja restrito apenas a indivíduos autorizados. 

Com um sistema forte e robusto, as informações dispersas em Sistemas de Registro Acadêmico, Gestão Financeira, Ambientes Virtuais de Aprendizagem e outros sistemas podem ser unificadas em um único local. Esse é o potencial que temos nas mãos.

Conclusão

À medida que as instituições de ensino enfrentam os desafios de captar alunos em um ambiente digital altamente competitivo, o uso do Big Data, em conjunto com a evolução do CRM para o CDP, surge como um divisor de águas.

Ao integrar, organizar e utilizar efetivamente os seus próprios dados, as instituições podem transformar o seu relacionamento com os alunos e garantir o sucesso futuro no mercado educacional. Este é apenas o começo de uma jornada riquíssima em direção a uma captação de alunos mais inteligente e orientada por dados.

Bráulio Vieira é CEO e Cofundador da Rubeus. Ele vai falar sobre “Big Data e o futuro da captação de alunos: do CRM ao CDP” no GEduc 2025.

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